Términos y Condiciones.
Bienvenidos a Pet Tres Garritas!
PRIMERO: GENERALIDADES.
Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el sitio web www.pettresgarritas.com , propiedad de Pet Tres Garritas, ubicado en Antofagasta. Al acceder a este sitio web, el usuario acepta plenamente estos términos y condiciones. No continúe utilizando Pet Tres Garritas si no está de acuerdo en tomar todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
Las compras realizadas a través de este sitio se encuentran sujetas a la legislación chilena vigente, en particular la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.398 sobre Comercio Electrónico, así como a las demás disposiciones legales aplicables en Chile.
SEGUNDO: COMUNICACIONES.
Cuando necesitemos contactar al cliente con el objetivo de gestionar y ejecutar el contrato celebrado, lo haremos a su correo electrónico y/o número de celular registrado por el cliente.
Por nuestra parte, atenderemos todas las consultas en el teléfono +569 76866907 y WhatsApp: +569 76866907. También, puedes comunicarte con nosotros para ejercer tus derechos a través del correo electrónico contacto@pettresgarritas.com . Recuerda tener disponible el número que fue asignado a tu pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.
TERCERO: REGISTRO.
El registro en el Sitio Web y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web. Pet Tres Garritas no se responsabiliza por errores en la información proporcionada por el cliente que afecten el despacho, facturación o atención postventa.
En caso de registrarse en el Sitio Web, el Usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el Usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio Web y enviarlo a Pet Tres Garritas haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el Usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda y según las disposiciones reguladas en el presente documento.
CUARTO: PRODUCTOS.
Pet Tres Garritas ofrece productos para mascotas relacionados con el bienestar animal. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios, stock o características sin previo aviso.
QUINTO: COMO COMPRAR.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:
1.- Seleccione el o los productos que le interesan y haga clic en “añadir al carrito”.
2.- Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
3.- Una vez ingrese su dirección, se desplegaran las opciones de envío. Recuerde que para obtener el envió gratis, se debe cumplir con un monto mínimo de compra, de lo contrario se cobrará el valor de envío que corresponda. A excepción de Costa Laguna que el valor de envío es fijo. Seleccione el tipo de despacho. En caso de no haber alternativas disponible, por favor verifique bien su dirección, si aún así no hay alternativas disponible, debe ser porque su dirección se encuentra fuera del ratio de envío. Si desea puede contactarnos para poder brindarle una solución. Si no cumple con el valor mínimo para envío gratis, y selecciona la opción de envío gratis, se le contactará para cobrar la diferencia, si no se confirma esa diferencia de pago su pedido será anulado.
4.- En la nota puede dejar las indicaciones que desee que sigamos durante su entrega.
5.- Seleccione el medio de pago.
6.- Para poder generar el pedido es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
7.- Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
– una descripción del producto.
– indicación de costo de envío si corresponde.
– medio de pago.
– valor total de la operación.
– demás condiciones de la orden.
– Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
– también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
8.- Envío de la información al correo electrónico registrado.
9.- La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
10.- Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se generará la boleta correspondiente y será despachado el producto junto a la boleta correspondiente.
11.- No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
SEXTO: PAGOS.
El procesamiento de los pagos es realizado por plataformas seguras certificadas. Trabajamos con Mercado Pago que ofrece las siguientes alternativas: Pagar con tarjetas bancarias de debido o prepago, crédito. Transferencias Bancarias. Si usted posee una cuenta Mercado Pago, podrá pagar desde su cuenta.
Pet Tres Garritas no almacena datos bancarios de los clientes.
En todos los casos la boleta se emitirá una vez confirmado el pago del pedido.
SEPTIMO: DESPACHOS Y ENTREGAS.
Pet Tres Garritas realiza despachos dentro de la comuna de Antofagasta, de Lunes a Viernes. Los productos comprados antes de las 15 horas, serán entregados el mismo día, después de ese horario se despachan al día hábil siguiente. Los días Sabádos se despachan los pedidos recibidos hasta las 13:30hrs. Los Domingos y festivos no despachamos. El cliente debe proporcionar una dirección válida y completa para asegurar una correcta entrega. Los despachos comienzan desde las 12 hrs.
Solo entregamos en radio urbano de Antofagasta, con nuestras propias delimitaciones por sector.
Envíos gratis sobre $10.000 desde calle Nicolás Tirado hasta sector Llacolén. (Limite Este Av. Los Leones, Av. Bonilla y Av. Padre Alberto Hurtado.) $1.500 bajo ese monto.
Envíos gratis sobre $15.000 desde calle Nicolás Tirado hasta La Chimba. (Limite Este Av. Bonilla.) $2.000 bajo ese monto.
Extremo norte como Costa Laguna $3.500 el envío a domicilio.
En caso de no cumplir con el valor mínimo para envío gratis, y selecciona la opción de envío gratis, se le contactará para cobrar la diferencia, si no se confirma esa diferencia de pago su pedido será anulado y se gestionara la devolución correspondiente.
En caso de necesitar un horario de entrega en específico, dejarlo escrito en la nota y coordinar via WhatsApp.
Los despachos en departamentos se entregan solo en conserjería, por lo que debes avisar al conserje de turno que pasaremos a dejar tu compra para que la reciba.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD.
En ningún caso Pet Tres Garritas responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el mismo.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Pet Tres Garritas.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad para contratar, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Pet Tres Garritas no es infalible. Por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Pet Tres Garritas, que impliquen que el Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Pet Tres Garritas, sus servicios que se encuentre en Sitios Web distintos a Pettresgarritas.com
7. En tales casos, Pet Tres Garritas procurará restablecer el Sitio Web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Pet Tres Garritas no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio Web.
Pet Tres Garritas no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Pet Tres Garritas no responderá de los perjuicios ocasionados a los Usuarios o usuarios, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Pet Tres Garritas no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el Sitio Web, Pet Tres Garritas devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Pet Tres Garritas usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Pet Tres Garritas no manipula ni almacena datos financieros de sus usuarios.
NOVENO: PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Pet Tres Garritas no cuentan con autorización para su uso. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
DÉCIMO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados exclusivamente para la gestión de compras, envío de productos e información comercial de Pet Tres Garritas. Cumplimos con la normativa vigente sobre privacidad y protección de datos personales (Ley 19.628).
DÉCIMO PRIMERO: LEGISLACIÓN APLICABLE.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto derivado será sometido a los tribunales de justicia del domicilio del consumidor.